1.LINE登録をお願いしています

本登録までお済みの方はお泊まり中の動物の様子などを動画や写真でお知らせしております。

アカウント把握のため、①飼い主様のお名前とペット名　②お泊まり期間を送信してください。
例）日下　花
　　1/22am ～ 1/25pm まで

お泊まり中の対応などに注意点などございましたら、ご連絡ください。

また、ホテル中のご様子などはお泊まり期間の中日に不定期でさせていただいております。連日のご連絡はいたしておりませんのでご理解いただきますようよろしくお願いいたします。　預けた翌日にお帰りの際は中日がありませんのでご連絡はいたしておりません。

重症な子が入院している場合や診療が立て込んでいる場合、人の出入りに過敏な子の場合は、お写真・動画付きのご連絡が叶わないことがありますことをご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

2.お預かり・お引き取りのお時間は“ 診療時間内 ”にお願いいいたします。

12時～15時はオペ時間・午後の診療準備期間・およびスタッフの休憩時間となっております。

診療及び手術に万全の状態で臨むため、飼い主様にはお時間を厳守していただきますようお願いいたします。12時少し過ぎてお預かりでも午後からのカウントにはなりません。

時間外にお預け・お迎えとなってしまった場合は時間外料金をお願いいたしますのでご注意ください。

3.延長料金について

予定をおして、お迎えの時間が営業時間を過ぎる場合は別途延長料金が発生しますので、ご注意ください。

何日のお迎えになるか不明な場合は、お部屋の確保等ございますので、長めに確保することをお勧めしております。お部屋がない場合、延長希望に沿えない事態が発生してしまいますので、ご協力をお願いいたします。

4.お泊まり期間の変更について

あらかじめご予約していたホテルの期間を短縮する場合は、ホテル予定の３日前までに前もって連絡をお願いいたします。お盆・年末年始期間中はキャンセルのご予約を１週間前までとさせていただきますのでご注意ください。（お盆・お正月は前後１週間を含めます。）
直前のキャンセルとなった場合は、予定していたホテルの日数分の１００％の料金を頂戴いたしますのでご注意ください。（お盆・年末年始期間とは、お盆・年末年始の前後１週間の間とさせていただいております。）

早いお迎えになったとしても、キャンセル期間を過ぎての変更は、予定していた分のお泊まり料金で頂戴しております。

5.動物の急な体調不良について

急な体調不良により治療が必要となった場合は、別途治療費をいただいております。

前払いされた方は後日お支払いをお願いいたしますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

6.ホテル利用期間に休診日が含まれている場合

休診日もお散歩やお世話はいたしておりますが、外部での用事のためお世話の常時在院はしておりません。
このため、お預かりやお迎え時間は当院よりご指定させていただいております。

急な時間変更には対応できませんので、お約束のお時間はお守りいただきますようよろしくお願いいたします。渋滞・その他事情によりやむを得ない事態が生じた場合は都度ご連絡いただければと思います。（都合により叶わない場合もございます。）

また、お迎えが休診日となってしまった場合はお預けの際、前払いをお願いしておりますのでよろしくお願いいたします。
休診日にお預け・お迎えの場合は当院指定の時間にてご対応をお願いいたしております。対応できるスタッフの在院時間や解錠などの都合もありますので、お約束のお時間をお守りいただきますようよろしくお願いいたします。渋滞等でやむをえずお迎え時間が遅れてしまう際はお電話にてご相談ください。

7.ダニ予防のお願い

ダニによるSFTS（重症熱性血小板減少症）やツツガムシ病などは、マダニに刺された動物たちを介して人にも感染する危険性があります。お預かりする場合、院周辺をスタッフが代わりにお散歩に行きますので、安全面を考慮し、ダニ予防の徹底をお願いしております。ダニ予防を始め、感染症予防をされていない方はご利用をご遠慮いただく場合がございます。

8.お泊まり中のシャンプー等

お泊まり中にシャンプー等ご希望の際は、早めにご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

お連れの方が飼い主様と異なる場合、最終的な検査内容・シャンプー/トリミング内容をお連れの方に確認・承諾をお願いさせていただいておりますので、ご了承ください。第三者がお連れの場合、注意事項の内容のご共有をよろしくお願いいたします。

お預かり中に汚れてしまった場合も当院の判断によりシャンプーを行います。こちらも別途料金となりますのでご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

グルーミング・トリミング予定が埋まっている場合、ご対応かなわないことがございますので、ホテル予約時にご希望をお伝えいただきますようよろしくお願いたします。